物业管理这个词儿应该算房地产中知名度上升得最快的几个词之一了。物业管理已经和房产位置、周围环境并列，成为房地产的卖点，有物业管理的小区住户每月按住房面积交纳物业管理费。那么，物业管理到底管什么呢？

　　物业管理公司从事物业管理的合法证件是物业管理资质证书。物业管理公司的职责一般为：（1）负责房屋及共用部位、共用设备设施的养护、修缮、保证物业的正常使用；（2）为物业使用人提供保安、清扫保洁等服务；（3）根据物业产权人、使用人的要求，提供各类专项服务和特约服务。

　　物业管理过程中发生的各项费用支出均来源于产权人、使用人交纳的物业管理费用，作为物业管理的消费者，产权人、使用人如何维护自己的权益呢？

　　一是成立物业管理委员会。物业管理委员会是物业产权人、使用人维护自己合法权益的群众性组织。物业管理委员会有权决定选聘、续聘或解聘物业管理公司；审议物业管理公司制度的年度管理计划和物业管理重大措施；检查和监督物业的各项工作和物业管理合同的执行情况。当然物业管理委员会还居中调解产权使用人与物业管理公司之间的矛盾，协助落实物业产权人与物业管理公司的各项措施。

　　二是使用人对物业管理公司之间的收费数额有异议，可以向物价部门查询、举报。

　　三是物业产权人、使用人与物业公司发生纠纷，应协商解决。协商不成，应当按照约定向仲裁机构申请仲裁，或者依法向人民法院起诉。